Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ниже — основные условия и порядок оформления.
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие покупку.
Расходы на доставку возвращённого товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с менеджером. При возврате товара с производственным браком транспортные расходы компенсируются в порядке, предусмотренном законом.
Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы. Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу, если иное не предусмотрено законом.
При обнаружении брака или несоответствия заказу вы вправе потребовать замену, ремонт, соразмерное уменьшение цены или возврат денег в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Условия возврата для организаций определяются договором поставки и положениями Гражданского кодекса РФ. Уточняйте порядок у менеджера при оформлении заказа.
Позвоните по телефону или напишите на email, указав номер заказа и причину возврата. Менеджер подскажет дальнейшие действия.
Сохраните товарный вид, упаковку, комплектность и документы на покупку. При возврате по браку приложите фото или описание дефекта.
Верните товар курьером, через пункт выдачи или привезите в офис по согласованию. Для регионов возможна отправка транспортной компанией.
После проверки товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течение 10 дней с даты предъявления требования. При возврате товара ненадлежащего качества сроки определяются законодательством и могут отличаться в зависимости от выбранного способа урегулирования.
По вопросам возврата и обмена обращайтесь по телефону +7 (495) 968-20-88 или на email passage27@mail.ru. Укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию — мы ответим в рабочее время.